מתי להשתמש בקופי ומתי בתוכן שיווקי – כל מה שצריך לדעת

אנשים נוטים לטעות שתוכן שיווקי הוא תוכן שנועד לקדם מכירה של משהו עכשיו. תוכן שיווקי באנגלית הוא Content Marketing. כלומר, תוכן שנוצר עבור אסטרטגיית תוכן ארוכת טווח של מותג אוו עסק. 

תוכן שיווקי יכול להיות פוסט שלא מוכר שום דבר, שמטרתו להגביר את האמון בין העסק או המותג לקהל שצורך את התוכן שלו. בתוכו, בכמות קטנה (יחסית לכמות התוכן), יהיה גם תוכן מכירתי. 

בהרבה מהמקרים כשאנשים מדברים על תוכן שיווקי, הם למעשה מדברים על קופי, או קופירייטינג בשמו המלא, תוכן שנועד למכור משהו ויש בו הנעה לפעולה מובהקת. 

אז מה בכל זאת ההבדל בין תוכן שיווקי לקופי? 

איגדתי לכם מספר סעיפים שמסבירים:

1. קופי הוא למכירה, תוכן שיווקי הוא ליצירת מערכת יחסים

המטרה של קופירייטינג, היא להשתמש בפלטפורמה שניתנת לו כדי לייצר שיחה עבור המותג ובסופו של דבר למכור.
בין אם משתמשים בקופירייטינג לסלוגן, באתר או במודעה ממומנת, הקופי הוא יחסית קצר, מובן ומכירתי.

תוכן שיווקי, לעומתו, נועד לייצר אינגייג׳מנט עם הקהל. מעורבות.
המטרה של התוכן שלנו היא לרכוש את אמונו של הקהל שלנו, לייצר שיחה איתנו (בהשוואה לשיחה על המותג).
דרך התוכן שלנו; פוסטים, סרטונים, כתבות וכו…, הלקוח מרגיש כאילו הוא מכיר אותנו. הרגשות שיציפו אותו הם קירבה, אמון ותמיכה (אלא אם רצינו לעורר משהוו אחר בכוונה). 

אחת הבעיות המרכזיות בעיניי, היא שאנחנו, מותגים של אדם אחד, מנסים לשווק את העסק שלנו ואת העשייה שלנו, אנחנו נופלים לקלישאות של קופי, כשהלקוחות עדיין לא מוכנים לזה. אנחנו מנסים למכור להם, בזמן שהם עדיין לא יודעים כ״כ מי אנחנו ומה הערך שאנחנו נותנים. 

תוכן שיווקי הוא כלי אסטרטגי ארוך טווח. אסור לנו לנסות להתפתות לקבל תגמול עכשיו. קופי הוא רק חלק קטן בתוך תוכן שיווקי.

תהיו סבלניים, המותג והמוניטין שלכם יודו לכם. 

2. קופי מייצר דחיפות. לעכשיו!

פיסות קופירייטינג נועדו כדי שהקהל שלנו ינקוט בפעולה – עכשיו!
אנחנו רוצים שהקהל שלנו יירשם לניוזלטר, ירכוש מוצר, יורידו את המדריך החינמי שיצרנו – אנחנו רוצים פעולה מיידית מהם.

עניין המיידיות משפיע על מה שנכתוב בקופי. אנחנו צריכים לא רק לתת את הסיבה ״למה שיורידו / ירכשו/ ירשמו״ אלא גם ״למה כדאי להם לבצע את הפעולה הזו עכשיו ולא אח״כ״.

הדחיפות מעוררת רגשות של fomo ודרכם מתרחשת גם התגובה של הקהל.
שימוש במבצע תחום בזמן, או סיבה מספיק טובה לבצע את הפעולה עכשיו תהיה הנעה לפעולה מושלמת. 

קופירייטרים רוצים שאנשים ינקטו פעולה מיידית. לדוגמה, הם ירצו שהקוראים יורידו משהו, יירשמו לניוזלטר או יקנו מוצר.

אני אוהבת להשתמש בנוסחא הבאה>>

שלב 1 : תפיסת תשומת לב – לגרום לתגובה רגשית או להבטיח ערך מיידי ללקוח

שלב 2: למשוך פנימה – לעורר סקרנות וליצור תמריץ להמשך קריאה

שלב 3: לטרגט את הקהל הנכון – לדבר אל הקהל, הפחדים שלו, הרצונות, הצרכים. פנייה כמעט אישית.

אז למשל, אם הייתי רוצה למכור בגדי ים, היה יוצא לי משהו כזה:
להתראות בגדי בית של בידוד, שלום בגד ים.
לא תאמיני אילו צבעים, גזרות, הפתעות והנחות הכנו במיוחד בשבילך.
רכשי עכשיו והישארי טרנדית ומעודכנת.

3. כתיבת תוכן עקבי הופכת את תהליך המכירה לפשוט


בואו לא נתמם.
כל מותג רוצה להרוויח. כל עצמאי צריך להתקיים.
התוכן החינמי, כן, גם המאמר שאתם קוראים עכשיו, נועד כדי שתכירו את המותג שכותב את התוכן יותר לעומק, תפתחו אמון כלפיו ובעתיד, אם תצטרכו משהו ממגוון השירותים שהוא מציע, לפחות תשקלו לקחת את שירותיו. 

למרות שאין פה הנעה למכירה, כלקוחות, יהיה לנו קל יותר לרכוש ממותג שאנחנו כבר מכירים וסומכים עליו. 

כתיבת תוכן עקבי, בעל ערך לקהל מדוייק יהפוך בהמשך, הצעה קונקרטית לרכישה, לאורגנית יותר. 

רק בשבוע שעבר קיבלתי 2 פניות בעקבות הפרק שלי בפרק של הפודקאסט ״פופקורן״ של ליאור פרנקל, התחלתי ללוות מישהי ״שבמשך שנה קוראת את התוכן שלי״ והייתה לי שיחה עם מנכ״ל שמקבל ממני דיוורים, והחלטנו לעבוד יחד. 

תוכן עקבי עובד.
אבל צריך להצטייד בסבלנות.

4. אילו סוגים של תוכן נחשב קופי ומה נחשב תוכן מרקטינג? 

פרסום ממומן, סלוגן, תוכן של דף בית באתר, דיוור מכירתי (פרסומת), תסריט לסרטון וכו… כל אלה, הם סוגי תוכן של קופי. מלבד העובדה שהם מכירתיים, מה שמאפיין אותם הוא האורך הקצר של התוכן.

בקופי, כל מילה מחושבת.
כל מילה נמצאת במקום ויש לה מטרה, כוונה.

בקופי יש לנו מקום מאוד מצומצם כדי לגרום ללקוח לעשות דבר אחד – לעשות את הפעולה שאנחנו מכוונים אליה, עכשיו ולא אח״כ. 

מאמרים, פוסטים בבלוג, פוסטים להעלאת מודעות, סרטוני ערך, IGTV ואפילו פודקאסטים – כולם נופלים תחת הקטגוריה של תוכן שיווקי. מדובר בתכנים ארוכים, שמתפרסמים לאורך חיי המותג והמטרה שלהם היא לעורר מודעות למותג שלנו, לחבר את הקהל לסגנון שלנו, לתת לקהל שלנו ערך אמיתי וליצור איתו מערכת יחסים ארוכת טווח.

5. איפה התוכן השיווקי פוגש את הקופי? 

אגדיל ראש ואגיד שלעיתים בתוך התוכן השיווקי שלנו, יש קופי.
כי אנחנו רוצים להוביל בצורה מסויימת את הקהל לרכישה או פעולה מסויימת, עכשיו.
אז אנחנו נכתוב פוסט ערך ארוך, ובסוף נכתוב משהו שנון שיקרא לפעולה או רכישה. אחלוש. 

אבל יותר חשוב מזה, כדאי לדעת שאסטרטגיית תוכן צריכה לכלול גם תוכן שיווקי וגם קופי. 

אנחנו משתמשים בתוכן שיווקי כדי לחמם את הקהל לאט לאט, ובסופו של דבר, כשאנחנו מציעים לו לרכוש משהו, בעזרת תוכן שהוא קופי כמובן, הוא כבר מגיע לקרקע מוכנה. 

התוכן השיווקי שלנו יגיע בכמה ערוצים מקבילים.
אותו לקוח יכול להיחשף אלינו גם בפייסבוק, גם באינסטוש, גם בדיוור ששלחנו וגם ביוטיוב. 

החשיפה המתמידה אלינו ואל הערך שלנו, יהיה זה שיכין את הקרקע. כך, שאם אותו לקוח ייחשף למודעה ממומנת או סתם קופי לרכישה, האמון שלו במותג כבר מבוסס, והסבירות שירכוש גדלה.

ככה כשרציתי למכור את מחתרת הסטוריטלינג בפעם הראשונה, זה היה אחרי חודשים שאני כותבת על סטוריטלינג ועל היכולת שלנו ליישם עקרונות של סטוריטלינג בעסק שלנו.

תוך 9 ימים היו לי 63 רשומים.
המחתרת עצמה נפתחה עם 72 רשומים.
הקהל פשוט היה מוכן לרכוש ממני. 

4 תכלס, אפשר לפרוט את השוני ל- פרמטרים עקריים בין קופי לתוכן שיווקי ארוך טווח

#1 המטרה של הכתיבה משתנה.
תוכן שיווקי ארוך טווח נכתב במטרה ליצור מעורבות ולבנות את הנאמנות למותג ואילו קופי נכתב במטרה ליצור שיח או להוביל למכירה.

#2 כיוון האינטרקציה משתנה.

תוכן שיווקי ארוך טווח הוא רב-כיווני. הוא שיחה, פינג-פונג, יש לו סוגריים והוא מלא בפרטים. התוכן מסועף והוא סיפור עם כמה שכבות. קופי, לעומתו, הוא חד-כיווני. הוא אסטרטגי, מכוון, קצר ונגמר עם הנעה לפעולה.

#3 מדידת התוצאה

לתוכן שיווקי ארוך טווח יש הרבה ערך. המדידה של ההצלחה נעשית באמצעות לייקים, תגובות ושיתופים – כל דבר שמגביר נאמנות למותג. בקופי יש הצעה ברורה, ואפשר למדוד את האפקטיביות ושורת הרווח. אם אני מייצרת מודעת מכירה, אני יכולה למדוד כמה לחצו, כמה רכשו וכמה נטשו. 

#4 נקיטת פעולה
בתוכן שיווקי ארוך טווח לכאורה אין פעולה ממשית. הקריאה היא ליצירת מעורבות גבוהה יותר, הכנת הקרקע למכירות עתידיות דרך חימום הקהל. בקופי יש הזמנה לביצוע פעולה מיידית: רכישה, הורדה, הרשמה…

אז איך מתחילים ויודעים מתי להשתמש בתוכן שיווקי ומתי לשלב קופי?

תמיד צריך להשתמש גם וגם. 

כלומר, הסלוגן של העסק והאתר שלכם יהיה בקופי. 

אבל הם סוגים של ״תוכן נייח״, כי הם לא משתנים בתדירות גבוהה. 

אני מציעה ליצור אסטרטגיית תוכן ארוכת טווח. כזו שמתמקדת בהעלאת המודעות למותג שלכם, מעודדת שיח ומעורבות גבוהה עם העוקבים. כזו שנותנת הרבה ערך אמיתי שבזכותו אנשים ירצו בסופו של דבר, להיות לקוחות משלמים שלכם. 

אחרי שבונים תוכנית מודעות ומשלבים בה תוכן שמבסס אתכם כאוטוריטה, הייתי מתחילה לשלב תוכן של קופי – קריאה לרכישה מיידית של מוצרים או שירותים, זה ״תוכן דינאמי״ שמשתנה יחד עם מה שנרצה למכור. 

יאללה! תפרגנו ושתפו...
שיתוף ב pocket
שיתוף ב telegram
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp
שיתוף ב email
שיתוף ב facebook

אולי יעניין אותך גם

טיפיםניהול

7 טיפים ליצירת מחוברות (engagement) בארגון

אני שומעת לא מעט ממנהלות משאבי אנוש שאחד הפרמטרים שהן נמדדות עליו הוא המחוברות לארגון (engagement). המחוברות לארגון יכולה להיות …

סטוריטלינגעצמאיים

כל הדרכים לעשות סטוריטלינג בעידן הדיגיטלי

קיבלתי הצעה להעביר סדנה בפני מועדון נשים בבינתחומי הרצליה. אבל היה טוויסט שלא צפיתי, מובילת הקבוצה ביקשה שאת הסדנה ליצירת …

מכירהניהולעצמאיים

איך יצירת אלטרנטיבה יכולה להועיל לנו במשא ומתן

אנחנו כ״כ רגילים לבקש דברים באופן שבו יוכלו להגיד לנו ״כן״ או ״לא״. בואו ללמוד איך לייצר אלטרנטיבה שתיתן לכם …

נגישות

רוצים להפוך למותג?

כדאי לכם לבדוק את

הקורסים שלי