הקווין-לטר מלא בערך על שיווק ומיתוג לעסקים וארגונים…
נשמח לשתף אותך במלא טיפים ותוכן איכותי
יש לך עסק? אלה 5 המיומנויות שחשוב שיהיו לך
בחודשיים האחרונים פנו אליי 11 אנשים שונים בשאלה ״איך אני יכול.ה להפוך להיות אוטוריטה בתחום שלי?״.
בואו נהיה כנים, אנשים רוצים להיות אוטוריטה כי בעיניהם זה יקצר את הדרך למציאת לקוחות והם, לכאורה, יצטרכו לעבוד פחות קשה. אבל זו לא השאלה הנכונה, השאלה הנכונה היא – אילו מיומנויות כדאי לי לפתח?
בתכלס, הדרך להפוך לאוטוריטה רצופה בהמון עבודה קשה, יצירת סיסטמות ותקשורת עם קהל היעד. ובכל חזית, אנחנו צריכים להשתמש במיומנויות אחרות.
במהלך בניית המותג שלי, הצלחתי לבנות סביבי קהילה ומיפיתי את המיומנויות שעוזרות לי למצב את עצמי גבוה.
לא, אין מיומנויות קוסמיות ומשנות חיים שאם רק יהיו לכם אותם, תהפכו לאוטוריטות בתחום שלכם. אבל יש כמה מיומנויות שבהחלט יתנו לכם ״פור״ ויהפכו את ההתקדמות המקצועית שלכם לחלקה יותר ואפילו יעזרו לכם לצבור עוד קהל ועוד עוקבים.
אז החלטתי לחלוק אתכם 5 מיומנויות שיהפכו אתכם להרבה יותר מבוקשים ע״י הקהל והלקוחות שלכם. המיומנויות האלה יצבעו אתכם בצבעים ייחודיים ויהפכו אתכם ליוניקורניים ייחודיים בתחום שלכם.
במיומנויות האלה תוכלו להשתמש בבלוג שלכם, ברשתות החברתיות, בדפי המכירה שלכם ובכל נכס דיגיטלי אחר.
אבל… אני חולקת אתכם את הטיפים האלה עם הבטחה שתהיו אותנטיים ואמיתיים עם הלקוחות שלכם ותשתמשו במיומנויות האלה בצורה הוגנת, כדי לקדם את העסק שלכם ולעזור ללקוחות שלכם.
המיומנויות שאחלוק אתכם היום, הן רק חלק מהמיומנויות שאני מלמדת בקורסים שלי ובליוויים האישיים.
בעיניי הם הסקילס החשובים ביותר לכל מי שיש לו עסק שצריך נראות דיגיטלית…
יאללה, צוללים…
הנה 5 מיומנויות מומלצות עבור כל בעל או בעלת עסק:
מיומנות מספר #1 ; יצירת תוכן
אני יודעת.
אתם שומעים את זה ואומרים ״אוקיי, לא באמת נכנסתי למאמר הזה כדי לדעת שכתיבת תוכן זה חשוב״.
כתיבת תוכן שאני מתכוונת אליה, שונה מכתיבת תוכן שרוב האנשים מדברים עליה.
המטרה היא לא לכתוב תוכן רק כדי לכתוב… אלא לנסות ולהבין מהי האסטרטגייה של העסק שלך, מי הקהל שלך ומה היית רוצה לקדם ולייצר תוכן בהתאם.
תוכן הוא לא רק פוסטים.
מאמרים, אתר, סרטונים, תמונות ואפילו פודקאסט הם כולם סוגים שונים של תוכן.
כתיבה, או יצירה של תוכן נכון לעסק, יעזור לך לדבר את עצמך ואת הערך שלך בצורה טובה שמקדמת את העסק.
בספרו, Content Inc , ג׳ו פוליצי מדבר על החשיבות של השקעת האנרגיה שלנו במדיה הנכונה עבורנו.
אני רואה הרבה יות מדי בעלי עסקים שכותבים גם לפייסבוק, גם לאינסטה, גם לבלוג, גם ליוטיוב…. גם, גם וגם – אבל בלי תכנית משמעותית. הם מבזבזים את האנרגיה שלהם במאבק עם התוכן, במקום לנתב את האנרגיה הזו לעשייה קבועה שמייצרת וודאות – לסיסטמה קבועה.
הקשיבו לי טוב – יש הבדל מאוד משמעותי בין אסטרטגיית תוכן לתכנון תוכן.
יצירת תוכן נכון לעסק הוא כזה שממוקד תמיד בערך האמיתי שיש לכם לתת לקהל שלכם, ועוזר לעוקבים שלכם להבין פעם אחרי פעם מה אתם עושים ואיך אתם יכולים לעזור להם.
אנחנו רואים את זה אצל מובילי דיעה ובעלי עסקים שמייצרים תוכן.
טוני רובינס מייצר אך ורק תוכן שמדבר על התפתחות אישית. כל נושא אחר, מסופר דרך הזווית הזו כדי לייצר וודאות אצל הקהל.
לייזה פאנלים מייצרת אך ורק אוכל שקל להכין אותו (״אוכל חייב להיות קל, קל, קל״).
זאת אומרת שגם אם היא תיקח מתכון מורכב, היא תצליח לפשט אותו.
הקונספט הוא פשוט.
תבינו מה בדיוק הערך שאתם נותנים לקהל שלכם – ותייצרו את כל התוכן דרך הזוויות הזו.
תתתכננו מראש, איך הייתם רוצים להתפס אצל הקהל שלכם ואיזו נישה הייתם רוצים לתפוס.
אז כשאתם כבר ניגשים ליצור תוכן, תשאלו את עצמכם איך אני יכולה לתת ערך בנישה שלי כדי שהקהל שלי ירגיש שהוא נתרם ויקבל השראה מהעשייה שלי.
זו יצירת תוכן חכמה.
מיומנות מספר #2 ; עיצוב תוכן
שימוש בעזרים ויזואלים ושפה אחידה, זה כלי חזק למיצוב פסיכולוגי של התוכן שלנו בעייניי הקהל.
זה לא רק מושך את תשומת הלב של הקוראים, אלא עם הזמן, גם נותן להם להרגיש תחושה של הזדהות ואפילו עלייה באמון שלהם במותג שלנו.
יש הרבה דרכים לייצר פרסונליזציה לעיצוב התוכן שלכם ולהפוך את התוכן שלכם לזכיר.
אבל נניח שאתם כמו רוב בעלי העסקים, ואין לכם מושג איך לעצב.
זו לא הפורטה שלכם ולא העיסוק העיקרי.
קודם כל, תמיד יש פלטפורמות כמו קאנבה שיכולות לעזור לכם לקבל רעיונות עיצוב.
בקאנבה אתם יכולים למצוא טמפלטים מעניינים, רעיונות ליצירת תוכן ויזואלי וכמובן מציאת שפה ויזואלית לתוכן הכתוב שלכם.
אני ממליצה לדבר עם מעצב גרפי שיעזור לכם למצוא את הבסיס לשפה הויזואלית שלכם: פלטת צבעים, פונטים, אלמנטים ייחודיים ואולי אפילו לעצב לוגו.
אם אתם חוששים שזה יעלה לכם לא מעט כסף, אני ממליצה למצוא מעצב בפלטפורמת fiverr ולעשות משהו מינימלי.
אני יודעת, יש מצב שזה יהפוך אתכם לתלויים במעצב. אם הייתם רוצים לעצב לבד, בלי מעצבים כשאתם משתמשים בפאוור פוינט ולקבל תוצאות מהממות, יש לי קורס דיגיטלי קצר שעוזר ללמוד ליצור שפה ויזואלית לבד, ללא מעצבים.
חשוב להבין, שפה ויזואלית היא כמו שפה ורבלית.
כשהקהל שלנו לומד לדבר את השפה שלנו, להכיר את האלמנטים שלנו, לזהות לבד את הגרפיקה שלנו, הוא ירגיש חיבור יותר גבוה אלינו והסבירות שהוא ירכוש מאיתנו עולה.
במאמר של iQmetrix ציינו שויזואל נכון עוזר לייצר תגובה רגשית אצל הקונים הפוטנציאלים וההזדהות הזו מעלה את סבירות הרכישה. זו כבר סיבה להשקיע בעיצוב.
מיומנות #3 ; הקשבה דיגיטלית
אנשים נוטים לחשוב על הקשבה כתשומת לב למילים שיוצאות מפה של אנשים אחרים, ולעיתים למצוא בהם כוונה מאחורי המילים.
בעיניי, הקשבה כעסק, היא לא רק לנסות להבין את המילים שיוצאות ללקוחות שלנו מהפה, אלא הקשבה אמיתית מתייחסת לחוויה שהלקוח עובר בעסק שלנו, או אם להיות יותר ספציפית, דרך הנכסים הדיגיטליים שלנו.
אני קוראת לזה ״הקשבה דיגיטלית״. היכלת שלנו להשתמש בפלטפורמות שונות כדי ליצור דיאלוג עם הקהל שלנו, להקשיב לרצונות שלהם, לקבל פידבק וכמובן להפעיל שיקול דעת ולשנות את השירות, מוצר או אפילו הנכס הדיגיטלי שלנו, בהתאם למה שעולה מהשטח.
כנרת יפרח, מומחית מיקרו-קופי, כתבה בקהילת הפייסבוק שלה ׳מיקרו קופי: כותבים ux׳ על תהליך אפיון לנכסים דיגיטליים של הממשלה.
לא רק שהיא לא התחילה את תהליך האפיון על בסיס אפיונים או ידע שהיו לה לפני כן, היא מציינת שלירון ליבסקינד-מולייאן, ביצע מחקר משתמשים וגילה שיש אנשים שחושבים שהאפיון של אתרי הממשלה מסורבלים בכוונה.
“הם כותבים את זה בכוונה ככה שלא תביני כלום”
– “רק אחרי שהכנסת את כל הפרטים, את מגלה שבסכום שלך צריך לגשת לשם פיזית. לא יכולתם להגיד את זה מראש?”
או:
– “בחיי שניסיתי, אבל לא הבנתי מה צריך לעשות, התחלתי לקרוא ופשוט התייאשתי”
כשאנחנו, כבעלי עסקים, דואגים להבין מה החוויה של הלקוחות שלנו מהנכסים הדיגיטליים שלנו, מההתקשרות איתנו אפילו מתהליך הרכישה מולנו, אנחנו יכולים להתחיל להדק את חווית הלקוח.
הקשבה ללקוחות מתחילה בעבודה פנימית שמאפשרת לנו להיות פתוחים למה שלקוחות אומרים, ולקחת ברצינות את הפידבק שלהם.
אבל אפשר לקחת את ההקשבה ללקוחות שלנו צעד אחד קדימה, וליזום איתם פלטפורמה שמאפשרת להם להביע את דעתם, לספר על החוויה שלהם ומשם אנחנו יכולים להסיק מה צריך להשתפר אצלנו בעסק.
ככל שתתרגלו הקשבה בצורה טובה יותר, ככה תצליחו לבנות עוד מערכות יחסים עם הקהל שלכם, ונחשו מה – בעל עסק שיש סביבו קהל נאמן ומרוצה, מתחיל לבנות את האוטוריטה שלו בצורה טובה.
מיומנות #4; סטוריטלינג
אתם כבר מיומנים. יצרתם תוכן לעסק שלכם, עיצבתם אותו אפילו הקשבתם ללקוחות שלכם ועשיתם שינויים.
אבל משהו כנראה היה חסר.
סטוריטלינג זו היכלת של העסק שלנו להעביר את המסרים שלנו בצורה טובה פעם אחרי פעם, ליצור עניין אצל הקהל שלנו, לעורר אמון לאורך זמן ולהיות זכירים.
כן, להיות זכירים זה אחד הדברים החשובים ביותר, במיוחד כשהשוק מוצף בהרבה נותני שירות שנתפסים פחות או יותר אותו הדבר.
כשאנחנו מדברים על תוכן ויצירת תוכן, זה המקום של הסטוריטלינג לזרוח.
ישנם מבנים ברורים ליצירת סטוריטלינג נכון בתוכן, כזה שמעביר את המסר בצורה הנכונה.
יש את ״מסע הגיבור״, מבנה בו אנחנו מחלקים את התוכן שלנו לעולם המציאותי של הלקוח, המסע שהוא עובר עד לכדי הבשלה לשימוש במוצר או השירות שלנו ועד חזרה לעולם הישן, כמנצח.
יש את ״מעבר הגשר״ בו אנחנו מתארים את הסטטוס קוו של הלקוח, שזה אחרי הגשר.
את העולם האידיאלי, שהוא אחרי הגשר. ואת הגשר עצמו, שזה השירות שלנו למעשה.
ויש את…
יודעים מה, אני פשוט אכתוב מאמר על סוגי סטוריטלינג, אבל בינתיים אתם חייבים להבטיח לי שאתם קוראים קצת יותר על סטוריטלינג ויצירת תוכן – הבלוג שלי מלא במידע וטיפים.
מיומנות #5; תרגום
לא, אני לא מתכוונת לתרגום מאנגלית לעברית או עברית לספרדית.
אני מדברת על תרגום מודלים, מידעים ורעיונות מדיסיפלינה אחת לאחרת.
ממש בתחילת הקורונה, במרץ 2020, פתחתי מיזם שנקרא ״האקדמיה של קליקר״. מיזם שנועד לחבר בין מרצים, שנשארו מובטלים בקורונה, לבין קהל שרוצה לצפות בתכנים שקשורים לעצמאים ועצמאיות.
הקמתי מערך שיווק של דיוור, פרסום בפייסבוק, לינקדאין וטלגרם.
יחד עם אלכס, בן זוגי, בנינו פלטפורמה חדשה עם הקלטות ותכנים מעניינים.
מהר מאוד צפו בהרצאות שלנו אלפי אנשים, כשבהתחלה עלינו עם הרצאה חדשה כל ערב.
בכל אופן, זו הייתה תחילתה של הקורונה ולאף אחד לא היה מה לעשות…
אבל מה שעשינו ממש טוב ותרם להצלחה שלנו, היה תרגום של פאנל מכירות ומסע לקוח לתוך השיווק שלנו לצד תרגום רעיון של MVP- MINIMAL VIABLE PRODUCT מעולמות ההייטק, לתוך המיזם שלנו.
כלומר, אם להיות יותר ספציפית, השאלנו רעיונות מעולמות תוכן אחרים ותרגמנו אותם לפרוייקט שלנו.
לקחנו מודלים שמסייעים להצלחה, והשתמשנו בהם.
היכלת להכניס עולמות תוכן נוספים ולעיתים לא שגרתיים, הוא חלק חשוב בהצלחה שלכם ובמציאת הבידול של העסק שלכם והמחשבה שלכם.
ואתם, אתם הרי רגילים להגיד על עצמכם שאתם גם, גם וגם…
״תרגום״ הוא היכולת שלכם לייצר בידול מעניין כשאתם מחברים כמה עולמות תוכן יחד, ומשתמשים במודלים ורעיונות מדסיפלינה אחת בשניה.
לסיכום, למרות שאין מיומנויות שאם רק יהיו לכם אותן תהפכו לאוטוריטות, ישנן מיומנויות שיחד עם עבודה קשה, ממש הולכות לקצר לכם את הדרך לשם.
למידה היא חלק בלתי נפרד מיצירת נוכחות משמעותית ורלוונטית בעיסוק שלכם. חלק גדול מהצמיחה והגדילה שלנו היא חקירה עצמית של מיומנויות, מודלים ורעיונות. האימפלמנטציה שלנו, היא הבידול.
אני זמינה תמיד אם יש שאלות 🙂
חיזוק המותג והאוטוריטה
